Vanwege toename van werkzaamheden zijn we voor onze vestiging in Hoofddorp opzoek naar een fulltime customer service medewerker. Wij zijn VDH Next, onderdeel van de Van der Helm groep, een Nederlands familiebedrijf dat in 1936 is opgericht. Onze klanten (voornamelijk uit de Fashion & Lifestyle en electronics industrie) hebben we altijd met toewijding en hard werken van geschikte logistieke oplossingen voorzien. Inmiddels zijn we zijn uitgegroeid tot een internationaal opererende totaal-aanbieder op het gebied van vrachtvervoer, logistiek en douanezaken. In de functie van customer service medewerker krijg je te maken met alle aspecten van de dagelijkse afhandeling van binnenkomende luchtvrachtzendingen.

FUNCTIE

Als customer service medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de dagelijkse aanvragen van onze (belangrijkste) klanten én een vlekkeloze uitvoering van onze dienstverlening. Bij het uitvoeren van jouw dagelijkse werkzaamheden onderhoud je nauw contact met onze internationale partners om te voldoen aan de behoeften van onze klanten op het gebied van de planning en beschikbaarheid van hun zendingen. Je houdt klanten goed op de hoogte door ze te voorzien van tijdige en juiste informatie, waarbij je gebruikt maakt van onze visiblity tool voor het monitoren en opvolgen van de zendingen. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van de afgesproken processen, en de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening. Met jouw proactieve en efficiënte houding ga je geen uitdaging aan de weg, en zet je alles op alles om aan de wensen van de klant te voldoen. Als customer service medewerker onderhoud je nauw contact met je collega’s op de commerciële en operationele afdelingen.